分享经验，向Hyundai America CEO投诉dealer，最终虎口夺食

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发信人: Tomstat (tomstat), 信区: Automobile
标  题: 分享经验，向Hyundai America CEO投诉dealer，最终虎口夺食
发信站: BBS 未名空间站 (Sun Jul 17 12:07:33 2016, 美东)

长话短说：我拿到email breakdown报价后第二天去找hyundai dealer提车，正好当天
有个厂家折扣涨了500，但该dealer没告诉我，照样按厂家调价前的老价格卖我车子。
事后我发现了，找他们退差价。

处理过程：找dealer manager沟通，对方强调货已出门概不变更，威胁给差评对方不
care。填了BBB投诉，对方回复不care。联系hyundai客服，对方答复不受理卖车纠纷。
一气之下我昨天写了email向Hyundai America CEO表达了我对dealer行为的失望。

协商结果：该CEO当天就回复了我的电邮表示歉意（周末非工作日呢），并指定两名大
区经理协助处理。我把邮件截图转给dealer，对方马上怂了，答应退还差价。

事件结论：1.email breakdown报价很重要，说不准日后可能成为你的法律武器，强调
三遍！ 2.小鬼难缠，阎王好见。 3.Hyundai America一把手非常给力。 4.这几天驾驶
，感觉Hyundai车子本身品质也挺不错，很对得起价格。

最后，有图有真相