令人火大的comcast

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发信人: owlchen (逆光飞行), 信区: Internet
标  题: 令人火大的comcast
发信站: BBS 未名空间站 (Mon Nov 10 18:17:22 2014, 美东)

室友申请comcast已超过两年，从未取消过，缴费正常！
自用modem＋only performance internet $56.95 / month

现在换我准备接手
室友要取消comcast internet,
得亲自打电话去取消

打去取消服务的部门，
客服：问个人资讯＋请教为何要取消+建议打别的部门(或许可以直接转给我，不需要经
过原客户取消＋换人接替)

打过去的部门客服，一听到要取消服务，
都说等一下唷～
电话就被转接了，
又再一次重复个人资料(多次说听不清楚，光是名字＋地址，重复数次)＋被询问原因，
又建议打去另外一支电话，

花了1.5 小时，转了六七次以上，重复六七次，
最后一通，室友口气差了，
客服口气也不是很客气，也是说请稍待，
接著就断线了＠＠

室友重打取消服务部分，语音回复，取消服务的部门下班了＠＠！

傻眼！
室友，只能明天上班时间，继续奋战！

我一旁观看感想，只觉comcast是故意的！
只是取消服务，被搞的这么麻烦及令人火大！

看到comcast的服务及手法
实在令我却步！

ps.
室友说，暑假他回国，申请vacation hold
comcast 理应知道他不在家，
结果comcast的工作人员竟在vacation hold期间，
自主帮他申请tv service+寄tv modem (后解释说，正常客户都应该需要tv service)
每月帐单突然暴增，电话询问才知道状况，

comcast 还要求他一回到美国家中后，
尽速把modem寄回comcast，
部门收到modem后，帐单才会修正!!

那还得幸好comcast modem包裹没遗失！还乖乖躺在门口！